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坦承错误的态度确实起到招揽客人的作用。在美国大本营,达美乐从2008年零售额下跌4.7%,改善为2010年上升7.2%。而如今,达美乐的收入从2008年的5400万美元增长至2024年的191.2亿美元。因此,从品牌历史来看,达美乐本身不忌讳“伤口撒盐”,甚至可能认为这扭转了品牌命运。如今达美乐英国的足球笑话虽然是撒盐在某些俱乐部、球员的伤口,但恐怕餐厅并不觉得这对当事者能造成多少实质性损害。某些笑话甚至同时包括自嘲,例如达米诺英国用一张达米诺后厨起火、披萨和工作人员都摔倒地上的图片,来形容皇家马德里世俱杯0:4惨败给巴黎圣日耳曼后的更衣室。
另一个助长达美乐英国玩梗风气的品牌因素,在于达美乐的主账号也不像一个“一本正经”的企业官方账号。“X”上的达美乐比萨(Dominos Pizza)树立了一种“碎碎念”般的“人设”,常常唠叨些要不要吃披萨、要不要请别人吃披萨以及跟披萨无关的日常话题(例如我今天很开心、我今天很纠结之类)。当中也不乏一些“冷笑话”,例如“生活就像一盒披萨,我们不会搞得很复杂”(戏仿电影《阿甘正传》经典台词:“生活就像一盒巧克力,你永远不知道下一块是什么味道。”)
以上三点支持到达美乐英国提升账号流量潜力。而当流量上来后,达美乐英国自然收获了广告效应。而这广告付出的成本并不高——编笑话只需要账号编辑码字配图(偶尔搭配一些“线欧联杯决赛前,一台货车停在热刺主场旁边,上有带着达美乐标志的屏幕显示,“自热刺上一次赢得冠军以来,达美乐送出了XX单披萨”,“XX”是一个超过15亿的数字,意在嘲讽热刺长期无冠)跟投入真金白银买广告位和资源位、签约合作对象相比,堪称“多快好省”。
还有一些笑话几乎谈不上好笑,反而看上去更像“谩骂”。2025/26赛季英超赛程出炉后,达美乐英国的推文写到,“等不及看这场‘小丑大战’第二集——为第17而战”,配图为热刺将于2025年11月8日主场对阵曼联的截图。虽然“小丑大战”(El Clownico)恶搞自皇马巴萨的“世纪大战”(El Clasico),但这并非达美乐的原创发明,推文本身则不过是直白地说两队上赛季联赛踢得烂,看不到双关语、反转等更妙趣横生的手法。整体而言,推文给人一种“玩烂梗”的感觉。
达美乐英国“X”账号这样自我介绍:“大部分内容关于足球,有时有披萨内容”。足球笑话的确给了达美乐英国一个很有辨识度的外界印象,只是球迷的反馈、笑话的质量、侵权的可能都让这套社媒营销方案存在“玩过头”的风险。对于中国企业来说,达美乐英国足球笑话的案例也要从两个方向的吸收其经验:正面经验在于热门体育运动自身的聚焦能力以及“反传统”营销风格给消费者带来的新鲜感,负面经验则在于营销格调是否应该更正面、版权意识是否应该更加强。总而言之,笑话固然很多人爱听,但如果因为笑话没讲好而自身成为笑话,则得不偿失。
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